شرایط و قوانین استفاده از وبسایت فروشگاه رز طلایی

قوانین جمهوری اسلامی ایران: منظور از قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین و مقرراتی است که به تصویب مجلس شورای اسلامی یا سایر نهادهای قانونی رسیده باشد و به‌صورت لازم‌الاجرا درآمده باشد. ازجمله قوانینی که وب سایت رز طلایی تابع آن می‌باشد قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از مصرف‌کننده است.

توافق: منظور از توافق، صفحه قوانین و مقررات حاضر می‌باشد که به‌موجب ماده 10 قانون مدنی جمهوری اسلامی ایران یک قرارداد قانونی و لازم‌الاجرا تلقی می‌گردد و تنظیم‌کننده روابط بین فروشگاه رز طلایی و کاربران می‌باشد.

سایت: در توافق حاضر هرکجا از کلمه «سایت» استفاده شده است منظور سایت فروشگاه رز طلایی می‌باشد.

وجه داشته باشید کلیه اصول و رویه‏‌های فروشگاه رز طلایی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوطه است.

در صورتی که در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌ها تغییری ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.

شرایط بازگشت کالا:

از شما مشتری گرامی تقاضا داریم هنگام خرید  باصبوری و دقت لازم انجام دهید و توضیحات کامل محصولات را مطالعه فرمایید تا بتوانیم بهترین خدمات را به شما ارائه دهیم.
از آنجایی که ما سعی در ارائه محصولات انحصاری داریم، لطفا در هنگام خرید دقت کنید زیرا فرصت خرید برای سایر مشتریان محفوظ بماند.
با توجه به وضعیت سلامت برخی کالاها و مقررات وزارت بهداشت در خصوص فروش برخی کالاهای بهداشتی، لوازم جانبی مانند گوشواره، انگشتر، دستبند، عینک، ساعت، ساعت مچی که مستقیماً با پوست در تماس است امکان تعویض وجود ندارد. مگر در موارد خاص که در موارد زیر ذکر شده است:

 1- در صورت انصراف مشتری از خرید:

• در صورتی که سفارش ارسال نشده باشد، باید فورا به فروشگاه رزطلایی اطلاع دهید.
• تغییر  سلیقه خریدار پس از تحویل کالا، مصداق عودت کالا نمی باشد.
 

2- در صورتی که کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر با اطلاعات موجود در وب سایت مغایرت داشته باشد:

• در صورت وجود مغایرت، باید حداکثر تا 24 ساعت پس از دریافت محصول، از طریق تلفن( 03532424540 )، واتساپ، پیامک، ایمیل (support@rosetalaei.com )در ساعات کاری فروشگاه رز طلایی  اطلاع دهید. ارسال پیام تضمینی برای پذیرش درخواست مشتری مبنی بر تغییر سبد سفارش وی نمی باشد.

عکس محصول جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری می باشد و چون ممکن است در اجناس تفاوت هایی وجود داشته باشد نمی توان بر اساس آنها تفاوت را تشخیص داد. ملاک مغایرت ، ارسال اشتباه محصولی به جای محصول دیگر است.
در ارتباط با محصولاتی که به درخواست مشتری تغییراتی در آنها اعمال شود (تغییر نقش و نگار ، انجام حکاکی متفرقه ، تغییر سایز ، تعویض نگین و…) امکان تعویض و یا مرجوع محصول وجود ندارد. در ارتباط با خریدهایی که در شرایط خاص (حراج فصل ، پیشنهاد شگفت انگیز ، کوپن تخفیف، تخفیف ویژه و…) انجام می شوند، با توجه به اینکه با هر خرید، شانس خرید از یک مشتری دیگر گرفته می شود، امکان تعویض یا مرجوع محصول وجود ندارد.

در برخی موارد خاص برای رفع نیازهای مشتریان خود در خصوص تعویض محصولات، ظرف مدت 24 ساعت پس از تحویل محصول، با هماهنگی و تایید فروشگاه می توانید درخواست تعویض محصول را برای این فروشگاه  ارسال نمایید. که محصولی که خریداری کرده اید با محصول دیگری جایگزین می شود.
در این صورت هزینه جمع آوری و تحویل اولیه محصول از مبلغ پرداختی شما کسر می شود و هزینه ارسال و عودت کالا برای تعویض محصول به عهده خریدار می باشد.

لطفا توجه داشته باشید که هرگونه استفاده از خدمات وب سایت و فروشگاه رز طلایی توسط شما مشتری گرامی در هر زمان به معنی پذیرش کامل نکات فوق می باشد.

آیا حق استرداد شامل همه کالاها و خدمات می شود؟ استثنائات این حق چیست؟
بر اساس ماده 42 قانون تجارت الکترونیک، حق انصراف شامل برخی از خدمات نمی شود و کاربران نمی توانند از این حق استفاده کنند مگر اینکه طبق قوانین دیگر درخواست فسخ معامله را داشته باشند که در این صورت ممکن است دارای معین قانونی و قانونی باشند.

• اثرات قراردادی ضرر – زیان این کالاها و خدمات شامل موارد زیر است:
• معاملات مربوط به فروش اموال غیر منقول، حقوق مالکیت ناشی از اموال غیر منقول، به استثنای اجاره نامه.

خرید کالا و خدمات از ماشین آلات فروش مستقیم.
• اقدامات انجام شده با استفاده از تلفن های عمومی.
• مبادله تجاری

برخی از خدمات مالی و محصولات و خدماتی که شرایط خاصی دارند.
بر اساس آیین نامه اجرایی مواد 38 و 42 قانون تجارت الکترونیک مصوب 1382 هیأت وزیران، خدمات مالی زیر از حمایت ویژه این قانون مستثنی هستند:
• سایر خدمات مالی و کالاها و خدماتی که الزامات خاصی دارند.
• کالاها یا خدماتی که قیمت آنها با نوسانات بازارهای مالی و خارج از کنترل عرضه کننده تعیین می شود.
• محصولات تولید شده بر اساس خواسته های خاص مصرف کننده به وضوح شخصی سازی شده یا غیر قابل برگشت یا فاسد شدنی هستند.

تضمین بهترین قیمت:

آرامش خاطر و رضایت مشتری یکی از اولویت های سایت است، سیاست  فروشگاه  رز طلایی سود کم و فروش بالاست که منجر به خرید توسط مشتریان خواهد شد.باعث افتخار ماست که تمام تلاش خود را برای جلب رضایت مشتریان عزیز به کار بسته ایم، بر همین اساس فروشگاه اینترنتی رز طلایی را بر اساس رضایت مشتری و قیمت مناسب و کیفیت خوب بنا به خواست خداوند تاسیس نموده ایم. ، می توانیم به وعده های خود عمل کرده و اقدامات لازم را انجام دهیم و سفارشات مشتریان عزیز به درستی ارسال شده و به دست مصرف کنندگان می رسد.
لیکن در مواردی که اتفاقات غیر منتظره ای که از اختیار ما خارج است مانند بلایای طبیعی، ارائه نکردن خدمات سایر سازمانها / موسسات و .. دولتی و خصوصی و یا پایین آمدن کیفیت خدمات ایشان و مواردی از این دست، واقعاً تا زمان ترمیم مشکل و احیا شدن شرایط نرمال امکان خدمت رسانی با کیفیت قبل، مهیا نخواهد بود..
البته به محض برطرف شدن شرایط، تمام تلاش خود را برای ارائه خدمات قبلی انجام خواهیم داد.

تضمین بهترین کیفیت:
تمام تلاش بر این بوده تا بهترین و جدیدترین محصولات نقره با نازلترین قیمت در سبد خرید مشتریان گرامی قرار گیرد.
کلیه محصولات نقره اعم از نقره با روکش طلا و طلای سیاه دارای ضمانت کیفیت و ارزش از نظر کیفیت و جواهرات می باشند.

روش پرداخت:
1- در حال حاضر مطمئن ترین و سریع ترین روش پرداخت از طریق درگاه الکترونیکی است که می توانید مبلغ سفارش خود را پرداخت کنید.
2- روش دوم کارت به کارت است.

پس از تایید پرداخت، اقدامات لازم برای ارسال فوری سفارش انجام خواهد شد.

• کلیه سفارشات بدون هزینه اضافی در جعبه بسته بندی می شوند و فروشگاه هزینه ای برای بسته بندی دریافت نمی کند.

• هزینه ارسال از طریق پیشتاز یا پست ویژه برای سراسر ایران ارسال می باشد.
از آنجایی که سفارشات از طریق پست ارسال می شود، احتمال تاخیر کمی نیز به دلیل تاخیر در فعالیت شرکت پست وجود دارد.

•تمامی زیورآلات دارای ضمانت سلامت فیزیکی هستند و پس از رسیدن به اداره پست از عهده سایت خارج است.
مشتری محترم  می بایست به این نکته دقت فرمایند که اداره پست بر اساس آدرس مرقوم شده توسط شما و اطلاعات تماس به محل رجوع می نماید و در صورتیکه اطلاعات مندرج دقت و صحت لازم را نداشته باشند و یا شما در زمان مراجعه مامور حضور نداشته باشید قطعاً امکان خدمت رسانی مناسب را نخواهد داشت و مرسوله مرجوع می شود لذا در درج اطلاعات و همچنین دقت برای حضور مامور پست نهایت تلاش خود را داشته باشید تا خدمتی مناسب تقدیم شما گردد.
• مشتری گرامی توجه داشته باشید که ارسال مجدد سفارش مرجوعی از فروشگاه رز طلایی به هر دلیلی مستلزم پرداخت هزینه ارسال مرجوعی می باشد. (در صورت عدم بازگشت کالا به دلیل خطای فروشگاه در هنگام ارسال نوع کالا)
• نمایندگی فروشگاه رز طلایی نمی تواند مسئولیتی در قبال بانک های ارائه دهنده خدماتی مانند درگاه های آنلاین داشته باشد و تنها می تواند موفقیت / عدم انجام عملیات را تایید کند، بنابراین پاسخگویی در این زمینه امکان پذیر نیست و تنها مسئولین امر مسئولیت رسیدگی به پرونده را بر عهده دارند. بانک ها و شرکت های تابعه آنها ضمانت می شوند.
فروشگاه اینترنتی رز طلایی با استفاده از گواهینامه SSL، امنیت اطلاعات درگاه پرداخت آنلاین مشتریان را افزایش داده و آرامش و خرید مطمئن را تضمین می کند.
فروشگاه رز طلایی طی قراردادی با شرکت زرین پال، تسهیلات پرداخت آنلاین را در اختیار مشتریان گرامی قرار داده است.
مسئولیت اطمینان از امنیت اطلاعات حساب و کارت بانکی مشتری در وب سایت فروشگاه رز طلایی بر عهده بانک های طرف قرارداد می باشد.
این بانک ها برای افزایش امنیت اطلاعات از گواهی SSL در درگاه پرداخت آنلاین خود استفاده می کنند که مستقل از گواهی SSL وب سایت رز طلایی است.
لازم به ذکر است هیچ یک از اطلاعات شخصی حساب های بانکی مشتریان اعم از رمز اینترنتی، کد امنیتی، تاریخ انقضا و موارد مشابه توسط بانک در اختیار فروشگاه رز طلایی قرار نخواهد گرفت. این اطلاعات توسط بانک حفظ خواهد شد.
توجه داشته باشید که فروشگاه اینترنتی رز طلایی دارای گواهینامه SSL جهت افزایش سطح امنیت پرداخت می باشد .